1、服務簡介：
百航在十多年的發電機組生產、銷售和市場服務工作經驗中，總結出了一套完善的客戶服務流程。我們嚴格按照ISO國際質量體系和服務標準為客戶提供優質服務。
服務承諾：
百航服務秉承：“誠實守信，客戶滿意“為第一要義，以客戶需求為中心，用最快的速度、高超的技能、至誠的態度實現“您的感動”。
·對客戶來電信函24小時內處理完畢答復；
·服務工程師24小時待命；
·故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可；
服務理念：
創造客戶價值，客戶永遠是對的；
服務目標：
超越客戶期望，超越行業標準；
服務戰略：
通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的使用成本，最終提高客戶的贏利能力和購買能力，從而提升百航服務品牌競爭力，引領行業服務新潮流。
2、服務內容及網絡：
主要服務內容：
售前服務：
·提供產品技術咨詢
·柴油發電機組選購注意事項
·機組操作人員培訓
·為特定用戶制定合理完善的電力解決方案
售中服務：
·機組出廠身份備案
·產品運輸支持
·機組安裝調試
·現場操作培訓
售后服務：
·服務工程師24小時待命
·定期組織技術人員進行回訪，確保客戶放心使用
·解答咨詢，排除故障
·長期配件供應
·維修保養服務
